에이스침대 서대전점에서 최악의 서비스를 받은 후기입니다.
저 같은 피해자가 안생기길 바랍니다.
1.5월(사은품 제공 시기 : 5월까지)?
계약완료
(7월 납품예정, 완납 잔금없음)
(6월에는 사은품이 없어질수도 있다고
해서 바로 계약함)
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2. 7월2일?
납품 예정 1주일전 담당자에게 전화옴
원하는 날짜에 납품 불가함(사전에 협의X)
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계약서대로 이행을 요구했지만 서대전점 점장이
원하는 날짜에 납품 받고 사은품 포기
or
서대전점에서 지정해주는날 납품 받고 사은품 받기
둘 중 한가지를 선택하라고함
(본사시스템상 변경이 불가하고
두가지 사항을 제시했으니 양해해달라는식)
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3. 기타?
계약시 담당직원이 6월에 배송
및 구매 오더 넣는다고 했는데
현금영수증이 7월로 되어있었음
계약자체를 까먹은 것으로 생각듬
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##결론##?
에이스침대 서대전점은 계약사항을 위반하였고
본사 시스템 책임으로 전가하였으며
두가지 사항중에 선택해야 한다고만 주장
(물론 두가지 사항 모두 구매자측 손해 발생)
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구매자는 계약서대로만 이행될것을 요청하였으나, 대리점에서 두가지 사항 말고는
해줄 수 있는것이 없고,
오픈행사로 사은품 좀 더 챙겨줬으니
양해 해달라는식,
고객센터로 전화해도
대리점측은 손해볼 것 없다는 당당한 태도.
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대리점말대로 고객센터에 전화하였으나
대리점과 협의하라는 이야기뿐 환불은 가능하나
환불 위약금을 구매자가 물어야 한다고함
(아무리 개인 매장이라고 하지만 본사에서 아무것도 해결해줄 수 있는게 하나도 없다는게
이해가 가지 않았음..
이럴거면 보통 브랜드 사는 의미가 없죠..)
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서대전점은 그뒤에도 연락이 없었고
(연락이 한번와서 문자로 내용 남겨달라고 하니
전화로만 가능하다며 결국 문자 씹힘)
수소문하여 에이스침대 대전본부에 전화하여
제대로된 사과를 받을 수 있었으며
차선책을 제시함.
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결국 계약서대로 이행되지 않았으며
에이스침대 서대전점은
끝까지 연락오지 않았음.?
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사은품도 9월21일 오늘까지도 배송되지 않음.
