ACE BED

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작성일 2018-08-02

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7.16일자올린 후기 삭제되고 상담으로 올린것도 아직 답변없으시네요.조치여부 답변좀해주시기바랍니다.


지난 3.31자 창원점 에이스침대 1426모델 을 구매했습니다. 에이스침대라서 믿을수 있기도 했고 여러군데 다녀봐도 혼수로 하기엔 가장 적합해보였죠.
하지만, 사후 서비스 및 혜택관리가 이렇게 허술하고 구매만하고나면 끝이라는식은 대응에 대해서는 문제가 있다고 생각합니다.당시 3월 프로모션이 국민카드 200만원이상 구매이용시 세사침구이불세트 증정 이였습니다. 당연히 국민카드로 280만원정도의 상품을 구매했던지라혜택이 적용이 될거로 계약서에도 명시하고, 매장에서 최소 1-2달이내는 배달될거라고 해서 철썩같이 믿고 있었죠한달두달 5월중순이되도 깜깜무소식이길래1.5월달에 고객센터 통해 매장 재연락 : 답변 국민카드에서 직접 보내는거다.전화할거다.ㅡㅡㅡ이후 연락없음2.6월달 고객센터 통해 매장 재연락 :이번달부터 침구세트를 매장에서 수령해서 보내주고 있는데, 고객 이름이 누락되었다.확인해서 보내주겠다3. 6월 15일이후 수령확인결과 베개커버가 누락, 이불만 달랑와서 매장재전화3-1 매장답변 : 이불안에 잘찾아봤는지, 지금 추가물량이없어서 7월 물량이들어와야 교환가능하다 7.15일이후 맞교환해야한다4. 오늘 7.16일자 에이스침대매장쪽에서 먼저 연락이 없어서 전화해보니 담당직원답변이 : 마치 고객이 사은품을 당장 보내달라는식으로 이야기해서 상품 구성이 온전치 않은걸 알고 보냈다는 식으로 이야기하더군요4-1 그리고나서는 또 기다리랍니다. 언제올지 모른다구요이 지점에서 대응한 마치 고객이 문제라는식의 전화답변과 프로모션에 대한 계약서 명시사항이 이행이 언제 완료되는지 참 궁금합니다. 브랜드이미지가 좋아서 매장구매했는데 실망이큽니다.