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구매매장 에이스스퀘어 울산점

3점

작성일 2020-06-22

작성자

* AS과정에 대한 구매고객(본인)의 입장, 의견이나 불만은 추후 진행과정 판단후 거론

191217 울산 스퀘어에서 1147T K3 HT-7 구입
200227 배송설치
200615 구매처에 AS접수(AS센터에 접수한다함)
200618 AS센터에 접수확인 전화시 접수안되어있어(전산등록안되어있음) 상담사가 AS기사 통화결과 AS접수연락은받았으나 방문전에 등록할예정이었다고 함. 그후 당일 바로전산등록함(상담사 말로는 미처리로 오래 가지게되니 방문전 등록예정이었다고함)
200622 AS기사방문
* AS접수내용 : 투매트리스의 하단 매트리스 발쪽측면 내측에서 송진같은 끈끈한 액체가 흘러나와 하단 매트리스 및 침대프레임 내측면을 타고 흘러 바닥에 응고된 사항
 * AS조치 : 하단 매트리스의 오염물이 나오는 부위를 뜯어서 확인
  - 구매자(본인) : 매트리스의 나무에서 흘러나와 프레임 내측면을 타고 바닥에 흘렀다
  - AS기사 : 그런경우누없다. 밖에서 뭍어 내부로 침투했다
=> 의견상충으로 상부에 보고 또는 논의후 조치예정 통보

 사용상 큰 불만은 없으나 하자처리과정은 만족스럽지 못함.