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구매매장 AK플라자 수원점 매장정보

1점

작성일 2026-10-08

작성자 강*정

에이스침대 고객센터 담당자님께

작년 부모님 침대를 구입하며 구매 인증 시 3년간 매년 마이크로가드 에코플러스를 제공받는 것으로 안내받았습니다.

올해 쿠폰의 교환기간을 놓친 부분은 제 책임임을 인정합니다. 그러나 당초 3년간 제공하기로 한 혜택을 별도 고지 없이 회사가 일방적으로 종료했다는 점은 납득하기 어렵습니다.

구매 당시 안내받은 3년 제공 조건과 행사 종료 시점 및 고지 여부를 확인해 주시고, 아직 제공되지 않은 혜택에 대해 예외적으로 교환할 수 있는 방법을 검토해 주시기 바랍니다.

이번 문제는 단순한 쿠폰이 아니라, 에이스침대라는 브랜드를 믿고 구매한 고객과의 약속 및 신뢰에 관한 문제입니다. 성의 있는 재검토와 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

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