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구매매장 신세계백화점 광주점 매장정보

5점

작성일 2026-10-07

작성자 허*형

신세계백화점 광주점에서 정말 친절한 상담을 받고 나서 너무 만족하여 침대를 퀸으로 설치하게 되었습니다. 같은 집이지만 계약 시기는 한달 정도 차이가 나고 설치는 2~3주 정도 차이가 났는데 기사님 덕분에 정말 침대를 환불하고 싶었습니다. 이전 기사님과 다르게 침대에 관한 설명도 없고 억지로 조립을 하시더니 사진처럼 프레임이 휘어버리는 현상이 있었습니다. 고객센터와 통화했더니 며칠 기다려야 된다해서 매장과 다시 통화했더니 매장 측에서 우선 배송기사에게 재설치를 받아보는게 어떻냐고 해서 재설치를 하기로 했는데 다시 오시자마자 단차는 원래 있다고 변명처럼 말씀하시려다가 우측 프레임을 보고 휘었다면서 본인 잘못인걸 인지하셨지만 사과는 한마디도 없었습니다. 그리고 왜 침대를 설치할 때 제 침대를 밟고 비닐을 뜯으시나요.. 물론 하중을 견디겠지만 깨끗한지도 모르는 발로 하단 매트리스를 밟고 상단 매트리스 비닐을 뜯고 침대를 통통 튕기면서 들어오시고 이전 기사님과 너무 차이나는 설치 태도와 과정에 너무 실망했습니다. 이후 다행히 목포 AS센터에서 방문해주셔서 대화로 사후 대처와 교육에 대한 대화를 나누어서 그나마 좀 괜찮아졌고 해결이 되었습니다만 이번 설치는 정말 상처와 후회만 남은 설치였습니다. 이전 설치와 매트리스에 만족해서 타사와 고민하다가 에이스를 계약한건데 너무 아쉽습니다. 다만 다시한번 말씀드리지만 듀오테크 매트리스 정말 좋습니다. 허리 잘 받쳐주고 만족스럽게 사용할 수 있습니다.