이사를 맞아 새 매트리스를 에이스 듀오 테크3 모델 퀸사이즈로 신세계백화점 경기점 전용선 매니저님께 구매했습니다.
1. 친절도
다른 브랜드가 아닌 에이스 침대를 선택한 이유에는 전용선 매니저님의 친절도가 컸습니다.
전용선 매니저님은 처음부터 비싼 걸 권하시는 게 아니라 평소에 수면습관이 어떻게 되는지, 허리가 아픈지부터 물어봐 주셨습니다. 그래서 솔직하게 대답했더니 전용선 매니저님께서 듀오 테크 3 모델을 권해주셨습니다.
판매하시는 입장에선 대개 더 비싼 모델을 추천하실 법도 한데, 그런 거 전혀 없이 왜 이 모델을 써야 하는지 정말 친절하게 설명해주셨습니다. 그 모습에 믿음이 가서 고민 없이 바로 그 자리에서 에이스를 선택했씁니다.
다른 분들과 달리 무조건 비싼 모델, 연관 신용카드 요구 안 하시는 점에서 정말 고객 만족도와 신뢰도 백 프로였구요.
거기다 화이트 매트리스 방수커버도 2개나 챙겨주시고, 배송도 가장 빠른 날에 받게 도와주셨습니다.
2. 매트리스 만족도
매트리스를 바꾸니 수면의 질이 달라지네요. 자고 일어나면 찌뿌둥한 게 없고, 라돈 검출도 걱정 안해도 되니 편하게 잘 수 있습니다.
만족도는 정말 큽니다. 침대는 계속 에이스에서 사야겠다는 생각이 들 정도로요.
왜 침대는 침대만 전문적으로 만들어 온 브랜드에서 사야하는 지 느꼈습니다.
거기다 에이스 화이트 매트리스 방수커버는 다른 브랜드에서 제공하는 천 재질이 아니라 호텔 침구 재질이라 받는 사람 입장에서도 정말 만족도가 큽니다. 침대는 가구가 아니라는 에이스의 철학이 이런 면에서도 드러난다고 생각합니다.
3. 배송 만족도
배송은 설 연휴 전에 산 거라 일주일 정도 걸렸습니다. 그럼에도 설 연휴 전에 받을 수 있단 것만으로도 충분히 만족합니다.
거기에 배송 기사님께서도 언제 도착하실 거라는 전화를 미리 해주셨고, 딱 그 시간에 맞춰서 오셨습니다.
구매 인증번호 꼭 등록하라고도 말씀해주셨고 덕분에 잊지 않고 등록할 수 있었습니다.
3년간 마이크로가드에코도 증정해주신다고 하니 더 안심하고 쓸 수 있을 거 같아요.
에이스를 사보니, 또 써보니 에이스가 침대는 가구가 아니라는 철학 아래 얼마나 고객의 입장에서 생각하는 회사인 지 알 수 있었습니다.
제 후기를 한 마디로 정리하자면, 매트리스 하나 바꿨을 뿐인데 수면의 질이 달라짐을 느낍니다.
에이스는 과학이라는 것을 느낍니다.
에이스 침대와 함께 앞으로도 편안한 잠을 자겠습니다. 감사합니다.
