ACE BED

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구매매장 현대백화점 울산점 매장정보

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작성일 2026-01-19

작성자 김*숙

에이스침대 매장에서 침대를 구입하였습니다.
배송 당일 기존 침대를 폐기하고 새 침대를 설치하였으나, 설치 직후부터 침대 프레임에서 심한 화학약품 냄새가 발생하여 두통을 유발할 정도로 정상적인 사용이 불가능하였습니다.

매장 측 안내에 따라 수일간 환기를 실시했으나 냄새는 전혀 개선되지 않았고, 결국 방에 출입조차 할 수 없는 상황에 이르렀습니다. 구매 상담 시 이러한 사용상의 중대한 제약에 대한 설명은 전혀 없었습니다.이후 매장에 장기간 설치되어 있던 구모델 전시 프레임으로 교체 설치하자 냄새 문제는 즉시 해소되었습니다.
그 결과 현재 저는 새 제품을 구입했음에도 전시품 프레임을 사용 중이며, 이에 대한 가격 조정이나 보상은 이루어지지 않았습니다.
현재 저는 새 제품 가격을 지불하고 전시품(중고) 프레임을 사용하고 있는 상황으로, 이는 소비자로서 도저히 납득하기 어렵습니다.