ACE BED

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구매매장 분당야탑점

1점

작성일 2022-09-03

작성자 김*민

솔직한 후기 남겨요 
22년 8월 6일 에 상대원 에이스아을렛 성남점에서구매를 했어요 구매매장을 선택하라는데 그 매장은 안나와 아무매장 클릭했어요
아울렛 매장이라서 그런건지는 모르겠지만
파시는분 귀찮아 하시는게 눈에 보였고
다른곳을 둘러볼까 하다가 에이스 믿고
구매한것도 맞아요 
제품은 일주일뒤 토요일에 받기로 되어있었습니다 하지만 장마철에 비가 많이 와서 매장이 물에 잠겼다며 가게가 침수 되었다고 언제 올지는 정확히는 모른다고 말씀 하셔서 취소 할까 고민했어요 제대로 된 제품이 온다는 확신을 못받았기 때문이죠 … 아니다 다를까 제품을 받기로 하고 
받았는데 검은색 스크래치며 검은건 곰팡이 핀건지 확인후 교환 하기 위해 산곳에 전화 했는데
전화를 받자마자 얼룩이 있다고 교환해 달라고 했더니 한숨을 쉬더라고요 한숨을 셔야 되는건
저인데 이해가 되질않더라고요 그래도 바꿔주신다고 하셔서 전화는 끊었는데 그이후로 제가 전화 할때까지 연락이 없으셨고 부재중이 떳음에도 불구하고 전화를 피하시는 느낌이 들었어요 
에이스 고객센터에 전화 하니 바로 매장에거 전화가 오더라고요??? 어이가 없었어요
그때서야 매트 어느 부분이 얼룩이 졌냐며 물어보시는 매장 직원님 사진찍어 보내니 그때서야 죄송 하다고 죄송하다는 말을 3주만에 들었네요
결국 제대로 된 매트는 한달만에 받았습니다
에이스 침대 홍보만 거창하게 하고 고객 관리에는 신경을 안쓰는거 같아 아쉽네요