ACE BED

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구매매장 에이스스퀘어 구미점 매장정보

5점

작성일 2022-08-30

작성자 박*정

매트리스를 2개 동시에 구입했습니다. 
둘중 하나의 매트리스 중앙이 다른 하나와 달리 
움푹 들어간것을 설치 후 일주일도 채 지나지않은 시점에 느낀상태였습니다.
고객센터에선 AS기사님의 판단 하에 AS 혹은 교환이 가능하다 하였습니다. 
아무런 처리를 해주실수 없더군요 
AS기사님은 4cm 이상 꺼짐 현상이 있어야 처리가능하다하셨습니다. 
결론적으로 저희는 사용한지 일주일도 채 되지않았지만 
해당 매트리스를 4cm이상 꺼질때까지 사용해야한다는 것입니다. 
본 제품이 출고 될 시점부터 매트리스에 문제가 있을 가능성이 충분히 있음에도 
불편함은 고객이 짊어져야합니다. 
1년동안 4cm의 꺼짐을 기다리며.
정말 에이스침대의 명성에 비해 고객에 대한 서비스는 최악입니다.