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구매매장 서대전점

1점

작성일 2022-02-03

작성자 정*철

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여기 구매리뷰는 전부 별이 5개네요... 제품의 만족도는 좋으나 구매후 초기문제 대응하는 과정에서 불쾌하였기에 별점 1개 지정후 리뷰 남깁니다.

서대전점에서 상담 후 제품을 구입하게 되었습니다. 친절한 상담과 제품설명등으로 잘 구매했고..대리점 실장님과 설치하신 방문 기사님께는 별5개를 줘도 아깝지 않았습니다.

문제는 매트리스 제품 불량품과 그에 따른 본사 AS팀 기사님 대응이었네요.
초등학교 아이방을 꾸며주면서 나름 신경써서 상급매트리스를 구입을 한건데...첨부된 사진과 같이 실이 풀려있었고 그로인해서 엠보의 경계가 사라진상태였습니다.
구입한지 첫날에 AS를 접수를 했더니 본사 담당기사는 한숨을 쉬고,,, 이게 내가 잘못한일인가 싶기도 했네요.
이런 초기문제부터 검수도 안하고 나오는 에이스매트리스 생상공장이나...이런 문제는 문제라고 생각하지 않는 에이스침대 본사 AS팀이나 다시한번 생각을 하게 됩니다. 
결국은 에이스침대 본사 AS팀장님께 최대한 빠른 상품교체를 원했을때 빠르게 대처해주신점은 감사드리며... 필드 기사님같은 분을 만난다면 도시락 싸들고 주변사람들에게 불매운동 하고 싶은 마음이었습니다.

물건을 제조하다보면 불량이 날수도 있고 그에따라 AS가 접수가 되면 상관이 없다고 생각됩니다.
하지만 대응하는 과정에서 마치 소비자가 문제인것인양 한숨을 쉬고 뭔가 기분나쁘게 통화하면 기분 좋을 사람이 누가 있을까 싶기도 하네요..