ACE BED

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구매매장 롯데백화점 구리점

4점

작성일 2021-12-11

작성자 김*태

역시 에이스의 이름에 맞게 편안하네요 7월에 장모님 구매해드리고 이번엔 직접사용할 매트리스를 고민하다가 구매를 하게된건데 만족합니다 그동안 너무 딱딱한 매트에서 살았는지 포근히 감싸주는 느낌이 좋네요 이후에도 매트리스는 에이스를 좀 더 구매해볼까합니다 근데 한가지 일부러 온라인서 구매를 안하고 롯데백화점까지  직접가서  거의 정가 다주고 구매를 했는데 판매하시던 분이 기존 매트리스를 회수해준다고 하셔서 그런가보다 했는데 정작 배송된 날에 보니 매트리스를 관리실 가구버리는곳에 그냥 두고 가신걸 발견하고 매장에 문의해보니 원래 산업폐기물이라 하강만 하는게 맞다고 계약서에도 그리되어있다고 하여 페기물 비용을 부담하고 처리를 하긴 했지만 생각지도 못한 부분에 신경을쓰니 기분이 나빠지더군요. 왜 처음부터 회수가 아니라 매트리스 하강이라고 고지를 제대로 안해주믄건지 문의하니 직원분 교육을 닷 오해가 없도록 하겠다고는 하시던데 이 부분은 폐기물 처리비용이 아까워서가 아니라 이런식으로 사고나서  신경쓸것같았으면 그냥 온라인으로 샀을텐데라는 생각이 들더군요  매장대표라는 분은  제 문의에 3만원 줄테니 양해하라고 하시고...  롯데구리에이스는 안가면 된다고하고 끊긴했습니다만 에이스 본사입장이라면 매장 판매자분들의 침대에 대한 지식교육이나 응대교육도 하는게 장기적으로 매출과 고객만족에 도움이 될둣하여 적어봅니다. 판매사원분에게 세대별 스프링의 차이가 뭐냐고 물어도 답변은 너무 허접했습니다. 끝