에이스서비스 > FAQ
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감사합니다.
현재 에이스침대 공학연구소에서는 최적의 수면 조건을 갖춘 가장 편안한 침대를 위해 세계 최초의 컴퓨맨 시스템을 이용하고 있습니다. 컴퓨맨 시스템에서는 4,000여개의 전자센서 감지장치가 우리 몸 각 부위의 변화를 측정하여, 최상의 수면공간을 만들기 위한 인체지도를 작성해 주고 있습니다.
에이스침대에 사용하는 5가지 파워 스프링 또한 침대공학연구소에서 우리 신체를 완벽하게 받쳐줄 수 있도록 개발한 것입니다. 에이스만의 침대과학과 수면공학으로 수면의 질을 혁신적으로 개선한 5가지 파워 스프링이 수면 시 발생하는 미세한 인체의 변화를 효과적으로 컨트롤하여 최적의 수면조건을 제공합니다.
에이스침대의 내장재들 역시 최적의 수면 조건을 만들 수 있도록 온도 및 습도조절, 항균 등의 쾌적한 수면촉진 기능은 물론 원적외선과 음이온 방출 기능까지 갖춘 최고급 소재들로만 선택되고 있습니다. 그래서 에이스침대에서의 수면은 근육피로 등 온갖 신체적인 피로와 스트레스가 해소되며, 다음날의 활동을 위한 에너지도 충만하게 됩니다. 많은 분들이 "에이스침대에서 잠을 자면 몸이 다르다"라고 말씀하시는 것은 바로 이런 에이스침대만의 침대과학 때문입니다.
● 오래 사용하게 되면 라텍스 자체가 부스러진다는 것입니다. 부스러진 라텍스 가루에 의한 호흡기 질환을 일으킬 수도 있습니다. 예를 들어 오래된 지우개(고무)가 부스러지는 것과 같은 이치이며 빵가루가 날리듯이 라텍스 가루가 부스러지게 됩니다.
● 반발력이 강해서 최초의 안락감은 느낄 수 있지만 연속적인 수면 상태에서는 안락감이 떨어지게 됩니다.
● 수분 흡수가 되지 않기 때문에 수면 중에 생리현상으로 발생하는 발한(땀을 흘리는 것)에 의해 불쾌감이 무의식적으로 나타나며, 특히 흡수되지 않은 땀에 의해 세균 번식을 위한 좋은 장소로 제공됩니다.
또한, 침대생활을 어느 정도 해보신 분에게는 부드러운 매트리스가 쾌적한 수면을 위해 좋습니다. 물론, 타 침대 중에선 에이스침대보다 쿠션이 단단하다는 걸 자랑으로 내세우는 브랜드도 있습니다. 그런 침대를 보실 땐, 먼저 속부터 확인하셔야 됩니다. 쿠션이 단단하다고 말하는 침대일수록, 알고 보면 침대 내장재가 얼마 들어가지 않아 딱딱한 것일 가능성이 높기 때문입니다. 그렇게 딱딱한 침대에서 자면 몸도 불편하고 혈액순환도 잘 안되므로 특히 나이 드신 분들에겐 좋지 않습니다.
2008년 6월부터 에이스침대를 구입하시는 모든 고객님은 인증번호을 발급 받게 되며, 에이스침대 홈페이지 구매 인증 처리를 완료하시는 분에 한해 구매시기로부터 3년간 마이크로가드를 지급해 드리는 서비스입니다.
*마이크로 가드: 에이스침대공학연구소와 SK가 공동개발한 침대전용 방충, 항균, 항곰팡이제로서, 1년에 한번씩 교체해 주시면 위생적인 침대 생활을 하실 수 있습니다.
2008년 6월 이후 에이스침대를 구매하시는 고객님께는 침대를 배송 받으신 날로부터 7일 이내에 해피콜을 드리며, 통화 후에는 고객님의 인증번호를 SMS로 개별 발송해 드립니다.
인증번호를 받으신 고객님께서는 에이스침대 홈페이지에 방문하시어 회원가입을 하시고, 구매 인증 등록을 하시면 됩니다.
인증번호 등록 후 구매시점 1년후부터는 SMS 및 이메일을 통해 마이크로가드 교환 시기를 안내해 드리며, 구입 시기로 부터 3년간 마이크로가드 교환 온라인 쿠폰을 지급받게 됩니다.
고객님께서는 이 온라인 쿠폰을 출력하시어 전국 에이스침대 대리점 중 방문하시기 편하신 곳으로 가셔서 마이크로 가드와 교환하시면 됩니다.
에이스 침대공학연구소의 연구 결과에 따르면, 딱딱한 것이 무른 침대 보다는 좋지만 지나치게 딱딱한 것도 좋지 않다고 합니다. 침대가 너무 무르면 수면 중에도 근육에 계속 힘이 들어가 자고 난 후에 허리가 아프거나 개운하지 않으며 수면 중 돌아 누울 때 힘이 들어가게 되므로 깊은 잠에 방해가 됩니다.
또한 침대가 너무 딱딱하면 안락감이 없고 혈류가 방해를 받아 숙면을 이루지 못합니다. 현재 일반적으로 딱딱하다고 알려진 침대는 대개 내장재가 충분히 들어가 있지 않은 경우가 많습니다. 그런 침대는 통풍 및 습도 조절 기능도 약하며 내구성까지 크게 뒤쳐집니다. 그러므로 가장 좋은 침대는 기본적으로 스프링의 탄력이 강해서 누운 자세를 바르게 유지시켜 줄 수 있는 단단함이 있고 그 위에 내장재를 충분히 사용하여 부드럽고 안락감을 주며 체중을 고르게 분산시켜주는 침대입니다.
에이스침대는 이 모든 걸 고려하여 침대 업계에서 유일하게 설립되어 있는 침대공학연구소에서 컴퓨맨 등 최첨단 실험 장비들로 우리 나라 사람들의 체형이나 체중에 맞도록 실험하고 연구하여 설계 생산한 것으로서 스프링의 탄력을 강하고 내장재를 많이 사용하여 부드럽고 안락한 침대입니다.
이론적으로 나에게 가장 적합한 매트리스는 매트리스에 누웠을 때 옆에서 보아 어깨 뼈의 중앙에 점을 찍고, 엉덩이 옆에 돌출되어 있는 뼈에 점을 찍고, 무릎 옆의 돌출되어 있는 뼈에 점을 찍은 후 이 세점을 연결했을 때 일직선에 가까울수록 편안한 침대입니다. 일반적인 매트리스 선택 방법은 각 등급의 매트리스에 누워보아 가장 편안하게 느껴지는 매트리스를 선택하는 것인데 이것은 위에 상기한 것과 거의 비슷한 형태로 나타납니다.
즉, 매트리스 위에 누워 몸이 일직선 상에 가깝게 될 때 가장 편안한 상태가 되기 때문입니다. 에이스침대의 경우 최첨단 장비들을 통해 침대에 누웠을 때의 척추현상과 체압분포, 수면상태 등을 측정한 후, 그 결과를 과학적으로 분석하여 개개인에게 적합한 최적의 침대 환경을 무료로 상담해 주는 이동수면공학연구소 차량을 운행하고 있습니다. 과학적인 측정을 통해 나에게 가장 적합한 매트리스 등급을 선택할 수 있습니다.
아주 무른 침대와 아주 딱딱한 침대 둘 중에서는 딱딱한 침대가 좋습니다만 둘 다 이상적인 침대는 아닙니다. 너무 무른 침대는 가장 무거운 엉덩이 부분이 들어가 바른 자세를 유지할 수 없어 허리가 아프고 너무 딱딱한 침대는 안락감이 떨어지고 혈류가 방해를 받습니다.
가장 이상적인 침대는 스프링은 견고하여 바른 자세를 유지시켜주고 고급 내장재를 넣어 안락하고 혈류가 방해 받지 않는 침대가 좋습니다. 또한 위생적인 자재를 사용하여 위생적으로 만들어져야 합니다.
사람은 하루 중 가장 많은 시간을 침대에서 보내며 숙면을 취합니다. 그럼에도 대부분 침대위생에는 무관심합니다. 그러나 침대는 사람뿐만 아니라 집먼지 진드기나 세균, 곰팡이에도 더 없이 좋은 서식 공간입니다. 온도와 습도가 알맞고 먹고도 남을 만한 먹이가 널려있기 때문입니다.
집먼지 진드기는 실내 공기 1g중 약 천마리 정도 서식하며, 사람의 피부조각이 떨어져 나간 것, 비듬, 곰팡이, 음식물 찌꺼기, 곤충의 사체 등을 먹이로 하여 생활합니다. 집먼지 진드기 배설물은 기관지 천식 등 각종 호흡기 질환의 주원인이 되며, 이 밖에도 알레르기성 비염, 아토피성 피부염, 알레르기성 결막염 등을 유발합니다. 특히 성인은 물론이고 면역능력이 떨어지는 어린이에게는 훨씬 위험합니다.
에이스침대에서는 특수 위생 처리된 항균 원단, 마이크로가드를 통해 집먼지 진드기는 물론 유해세균, 곰팡이의 서식 자체가 불가능하게 하여 지속적인 침대 위생 관리를 할 수 있습니다. 
가장 이상적인 매트리스의 조건은 중심부의
탄력성과 표면부의 안락감을 가진 매트리스 입니다.
중심부의 탄력성을 결정하는 요소는 스프링입니다. 사람은 수면 중 몸을 뒤척이면서
약 200cc 정도의 땀을 흘릴 만큼의 많은 에너지를 소모합니다. 이때 에너지 소모를 결정하는 요소는 매트리스의 탄력(반발력)이며, 매트리스의
탄력은 스프링에 의해 좌우됩니다. 결국 스프링의 탄력은 수면 중 에너지 소모를 적게 하면서 깊은 잠을 이루게 하는 결정적인
요소입니다.
표면부의 안락감을 결정하는 요소는 저탄성 고밀도의 소재이어야 합니다. 에이스 침대에서 사용하는 셀프몰딩폼은 수면 시
접촉면의 반발을 최소화하고 공간을 빈틈없이 채워주는 기증을 가지고 있습니다. 라텍스의 단점을 혁신적으로 개선한 첨단 신소재로 압력경감 효과가
탁월하고 혈류의 흐름을 원활하게 해줄 뿐만 아니라, 뒤척임 없는 편안한 수면을
제공합니다.
● 매트리스에 가해지는 하중을 분산시켜주는 화운데이션이 없는 일종의 간이 침대입니다.
● 침대의 본 고장인 유럽, 미주에서는 투매트리스가 기본이며 원매트리스는 찾기 힘듭니다.
● 온돌과 다다미 문화에 익숙해 딱딱한 것을 선호하는 우리나라와 일본에만 있는 변칙적인 침대입니다.
● 대부분의 종합가구와 군소 침대 회사는 투매트리스를 만들 수 있는 설비가 없어서 하청 업체에게 납품 받아 판매하면서 원매트가 단단하다고 합리화시킨 것 입니다.
(2) 왜 투매트리스를 사용하는가?
● 충격의 40%를 과학적으로 분산시켜 줍니다
원매트리스는 탄력이 쉽게 악화되고 충격시 원상 회복이 되지 않습니다.
하지만 투매트리스 화운데이션 시스템이 매트리스에 가해지는 충격을 40%이상 분산시켜 줍니다.
● 2중 스프링이 2배로 받쳐줍니다
위에서는 파워 스프링이 받쳐주고 화운데이션 전용스프링이 아래서 또 한번 완벽하게 받쳐주기 때문에 안락감이 탁월합니다.
● 수명이 1.5배 더 오래갑니다
투매트리스는 사용 초기에만 탄력이 강한 원매트리스와는 다릅니다.
위에서 한번, 아래에서 또 한번 받쳐주기 때문에 수명이 깁니다.
● 세계 특급 호텔에서 사용합니다
예로부터 품격과 명예를 중시하는 유럽의 황실과 미국에서는 투매트리스만을 고집해 왔습니다. 때문에 국내는 물론 세계 특급 호텔들이 투매트리스를 사용합니다.
(3) 원매트리스와 투매트리스 이동수단과의 비교
원매트리스는 바퀴에 가해지는 충격이 그대로 전달되는 리어카와 같습니다. 즉, 하중을 분산해주는 화운데이션이 없어 가해지는 모든 하중이 매트리스에 그대로 전달됩니다. 따라서 하중을 많이 받지 않는 싱글 침대는 원매트리스를 사용해도 무방하지만 둘이 사용하는 침대는 가능한 한 투매트리스를 사용해야 합니다.
또한 시중에서 판매되고 있는 갈비살 침대의 경우 판스프링이 충격을 제대로 흡수하지 못하기 때문에 마치 덜컹거리는 트럭과도 같습니다. 갈비살이 매트리스에 가해지는 하중을 어느 정도 흡수, 분산시켜 주지만 그 기능이 약해 매트리스에 무리가 갑니다.
에이스침대의 투매트리스는 최고급 현가장치가 충격을 완전히 차단해주는 고급 승용차와 같습니다. 에이스 특허출원의 화운데이션 전용 스프링인 파워서포트 스프링이 매트리스에 가해지는 하중을 골고루 분산시켜주며 최고급 승용차를 타고 있는 것과 같이 편안하고 안락한 잠자리를 제공합니다.
수면 시간의 비중은 일생의 1/3이상으로 생활에서 많은 부분을 차지하고 있으며 현대인의 생활 및 수면 패턴 변화로 침대 문화가 보편화 되었습니다. 우리나라의 고유문화인 온돌문화도 나름대로의 좋은 점이 많이 있는 것은 사실입니다. 그러나 주택구조가 변하고 난방 시스템이 바뀌는 요즘 침대 문화가 편리한 점이 많습니다. 침대는 항상 일정한 공간을 차지하는 단점도 있지만 항상 편안하고 안락한 잠자리를 제공해주며 온돌생활에 비해 번거로움이 적어 에너지 소비가 적습니다. 또한 허리나 관절에 부담이 없고 위 운동을 촉진시켜 주며 위생적인 생활이 가능합니다.
(1) 에너지 소비가 적습니다
온돌 생활에서 오는 불편함인 자고 일어날 때마다 이불이나 요를 펴고 개는 번거로움이 없어 매우 편리합니다. 또한 요를 펼 때의 에너지 소모량은 5.2 kcal/min로 60층 계단을 오르내리는 운동량과 같으며 요를 갤 때의 에너지 소모량은 4.4 kcal/min 로 마루바닥을 걸레질할 때 보다 높은 운동량입니다. 침대 생활을 하면 이처럼 높은 에너지 소비를 줄일 수 있습니다.
(2) 허리나 관절에 부담이 적습니다
사람이 숙면을 취할 때는 근육이나 골격이 이완되기 때문에 자고 난 직후 이불을 개거나 들기 위하여 허리를 구부릴 때 허리를 다치기 쉽습니다. 침대를 사용하면 의자에서 일어나는 것과 같은 효과이기 때문에 방바닥에서 일어나는 것보다 침대에서 일어날 때가 한결 허리나 관절에 무리가 덜 갑니다. 또한 쪼그리고 앉는 생활습관이 무릎관절염의 한 원인이므로 입식문화로 바꿔주는 것이 좋습니다.
(3) 요통에 효과적입니다
허리가 아픈 요통을 앓고 있는 환자를 대상으로 임상 실험을 한 결과, 침대 사용자의 완쾌율이 온돌 사용자보다 60~70% 높게 나타났습니다.
(4) 위(胃)가 건강해 집니다.
사람은 하루 저녁에 보통 40 ~ 60번 정도 뒤척이는데 뒤척일 때 침대에서 자면 매트리스의 스프링이 자연적으로 몸을 흔들어 주어 위의 운동을 촉진시켜 주기 때문에 위(胃)가 건강해 집니다.
(5) 위생적인 생활이 가능합니다
● 호흡기에 유입되는 먼지의 양이 적습니다.
낮에 공중에 떠있는 먼지는 공기보다 무겁기 때문에 밤이면 바닥으로부터 10 ~15cm까지 가라앉아 바닥에서 수면 시 사람이 숨을 쉬는 코 부위 정도의 높이가 됩니다. 따라서 바닥에서 자면 그 먼지를 그대로 호흡하기 때문에 위생상 좋지 않습니다. 그러나 침대는 바닥으로부터 50~60cm 떨어진 높이에 있으므로 바닥에서 수면할 때 보다 한결 깨끗한 공기를 마실 수 있습니다.
● 일상생활 중에서 발생하는 먼지의 양이 적습니다
침구 정리 시 요는 침대에 비해 200배의 먼지가 발생하며 아이들이 뛰어 논 후의 경우 요는 침대에 비해 2배의 먼지가 발생합니다. 따라서 침대 생활이 일생생활 중에서 발생하는 먼지의 양을 적게 합니다.
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침대 품질불량(스프링, 매트리스 등)은 구입일로부터 10일 이내에 제품교환 또는 구입가 환불이 가능하고, 1년 이내에 부품 및 제품교환이 가능합니다. 선금 지불 후 물품배달 전 소비자 귀책사유에 의한 해약 시는 선금에서 물품대금의 10%를 공제하고 환급해 드리게 됩니다. 본사 또는 대리점의 귀책사유로 인한 해약사유가 발생 했을 때는 선금이 물품대금의 10%이하인 경우는 선금의 배액을 환불하여 드리고, 선금이 물품대금의 10%를 초과하는 경우는 선금에 물품대금의 10%를 가산하여 환급하도록 되어있습니다.
아시다시피 침대는 내구재로 제품의 부피가 크고 배송간에 많은 물류비가 소요 됩니다. 따라서 대리점에서 고객만족을 위하여 이러한 비용을 감내한다면 물론 바꾸어도 관계가 없겠지만, 그래도 고객님께서는 제품을 구입하기 전에 충분한 제품에 대하여 검토한 후 신중히 결정하시는 것이 좋겠습니다.
생산부터 A/S까지 최선을 다해 노력함으로써 고객 여러분께 최고의 만족을 제공해 드리기 위해서 입니다. 침대구입 후 A/S를 받으시고자 한다면 완벽한 고객관리를 자랑하는 에이스침대의 고객만족센터에 연락해 주십시오. 소비자 여러분의 불만과 문제점을 정확하게 파악, 완벽한 전산 시스템 망을 통해 가장 빠르게 해결해 드릴 것입니다.
에이스침대 고객만족 센터는 경기도 성남시 중원구 상대원동 142-6번지에 위치하고 있으며, 전화는 (031)735-7121~2, 080-735-7123 입니다. 또한 A/S를 원하신다면 본사 고객만족센터나 가까운 대리점으로 언제라도 연락해 주시기 바랍니다.
원래 다른 침대 회사들은 정부에서 정한 소비자 피해보상 규정에 의거 실시하고 있으나 당사는 이 기준을 근거로 하되 품질보증 차원에서 필요한 경우 이 기준을 보다 강화하여 소비자의 입장에서 판단하고 고객이 만족하는 수준으로 눈높이를 높여 사후관리를 실시하고 있습니다.
그러므로 신혼 침대를 고를 땐, 무엇보다 건강을 최고의 선택기준으로 삼으셔야 합니다. 특히, 신혼부부 때는 숙면이 어느 때보다 소중한 시기이기도 합니다. 행복하고 편안해야 할 잠자리가 불편하기만 하다면 부부간의 사랑도 불안할 수 밖에 없습니다. 4중 위생처리는 물론 5개의 파워 스프링의 투웨이 기능까지 겸비한 에이스 매트리스는, 인생에서 가장 에너제틱한 시간을 위해 보다 쾌적한 수면을 약속 드립니다.
금장처리로 되어 있는 에어홀과는 다른 것이니 꼭 구분하여 찾아주시길 바랍니다. 원형의 흰색 플라스틱으로서 가운데 부분에 세로로 길게 구멍이 뚤려 있으며 동전을 끼워서 왼쪽으로 돌려 마개를 여시면 됩니다. 마이크로가드 교체주기를 알려주는 월 표시 스티커를 후면 중앙에 붙인 후 마이크로가드를 넣고 뚜껑을 닫은 뒤 1년에 한번씩 교체해 주시면 됩니다.
그러므로 아이들에게는 아무거나 싼 걸로 사줘도 된다는 생각은 무척 위험한 생각입니다. 또한, 숙면은 성장호르몬의 분비를 촉진시켜 건강한 성장을 돕기 때문에 성장기일수록 꼭 필요한 잠이기도 합니다. 따라서, 자라는 아이일수록 기능과 성능이 좋은 침대를 사주어야 합니다. 에이스침대는 아이들에게 균형 잡힌 편안한 잠자리를 만들어주기 위해 침대 내장재가 밀리지 않게 하는 첨단 공법으로 제조되며, 앞선 항균 기능으로 아이들을 감염의 위험으로부터 최대한 지켜줍니다. 다만, 요즘 아이들은 성장 속도가 무척 빠르고 기성 세대보다 신장이 훨씬 크므로 별도의 어린이용이나 청소년용 보다는 어른이 사용하는 1인용 침대를 구입하시는 것이 더욱 좋습니다.
최상단의 천만 약간 오염됐을 경우에는 솔에 세제를 묻혀서 문질러줌으로써 간단하게 세탁할 수 있습니다.
간단히 오염물이 제거되지 않은 경우나 가장 일반적인 세탁법은 매트리스 청소 대행 업체에 연락을 하여 세탁을 하는 방법입니다. 세탁 대행 업체는 일반 포털 사이트에서 ‘매트리스 청소’ ‘매트리스’ ‘매트리스 세탁’ 라는 키워드로 간단하게 검색하실 수 있습니다.
만약 오염도가 너무 심해서 세탁으로도 제거되지 않거나 매트리스를 매우 위생적으로 사용하고 싶으신 경우에는 저희 회사 소비자보호센터에 접수하시면 천과 내장재를 교체해드립니다. 교체하신 후에는 새것처럼 사용하실 수 있습니다. 소비자보호센터 연락처는 (031)735-7121~2, 080-735-7123 입니다.
국내 제품보다 수십만원 이상 높게 거래되는 외국 침대가 실질적인 품질력에서 국내 침대 수준에 훨씬 못 미치는 것으로 드러난 것입니다. 결국 침대의 가격이 에이스는 침대과학을 위한 고품질 내장재와 최첨단 공법 등에 쓰인 반면, 외국 침대는 단순히 외국 침대라는 이름 때문에 높게 거래되었다는 것입니다. 따라서 외국 침대가 비싼 이유는 근본적으로 품질이 좋아서가 아니라 수입 비용이 소비자에게 전가되기 때문입니다.
또한 규모가 큰 회사와 작은 회사의 경우 같은 값으로 광고비를 지출한다고 해도 연간 매출액에서 차지하는 비율이 다르며 회사에서 느끼는 부담감이 다릅니다. 에이스 침대가 타사에 비해 조금 비싼 이유는 그만큼 위생적이고 내구성이 강한 최고급 소재만을 엄선해서 사용하기 때문입니다.
침대를 건강하게 하는 에이스만의 3중 위생처리와 고품질의 신소재들, 튜브코일 공법, 하이테크 공법, 올-인원 공법, F.T.F 공법, 오토컴 플러스 공법, 필로우탑 시스템 등 첨단 공법이 사용되어 타 회사 제품보다 그 품질과 내구성이 월등합니다. 바로 이러한 이유때문에 세계 두번째로 무인컴퓨터 생산시스템을 도입하여 과학성과 더불어 인건비를 낮췄음에도 불구하고 생산 가격이 높은 것입니다.
그러므로 에이스 침대는 품질과 기능에서의 혜택은 물론 활기넘치는 생활까지 고객 여러분께 드리는 침대입니다.
에이스 침대는 세일을 하지 않는 대신 적정한 가격과 변함없는 품질을 유지하여 고객 여러분에게 최상의 제품을 제공하고자 항상 노력합니다. 그리고 세상에서 가장 편안한 잠자리와, 값으로는 따질 수도 없는 건강이라는 최고의 가치를 안겨드릴 것입니다.
백화점 매장의 경우 각 브랜드들이 백화점에 수수료를 내고 입점해 있기 때문에 일정 부분의 수수료를 지불해야 합니다.
또한 백화점의 경우 주차시설, 기타 편의시설 이용 등의 서비스 비용이 추가가 되기 때문에 대리점과의 가격 차이가 날 수 있습니다. 하지만 각 매장별 특장점이 있습니다. 대리점 같은 경우 백화점 보다는 매장 규모가 크기 때문에 많은 제품군을 직접 볼 수 있습니다. 또한 백화점 같은 경우 백화점 자체적으로 자사 카드 무이자 할부, 상품권 행사 등의 혜택이 있습니다. 각 매장별 특성에 맞게 고객님이 편하신 곳에서 구입하시면 됩니다.
