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1년 | 무상수리 |
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10일 이내 | 제품교환 또는 구입가 환불 |
| 2년 이내 | 무상수리 또는 부품교환 | |
| 부품 교환 후 하자 발생 | 제품교환 | |
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10일 이내 | 제품교환 또는 구입가 환불 |
| 6개월 이내 | 제품교환 | |
| 3년 이내 | 부품교환 또는 무상수리 | |
| 수리 후 동일 하자 재발생 | 제품교환 | |
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1개월 이내 | 제품교환 (동일 색상이 없는 경우 구입가 환불) |
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10일 이내 | 제품교환 또는 구입가 환불 |
| 1년 이내 | 제품교환 | |
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6개월 이내 | 제품교환 또는 구입가 환불 |
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1개월 이내 | 제품교환 |
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10일 이내 | 제품교환 또는 구입가 환불 |
| 1년 이내 | 제품교환 또는 부품교환 | |
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1개월 이내 | 제품교환 |
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제품교환 또는 구입가 환불 | |
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소비자 귀책사유로 인한 해약 | 선금에서 물품대금의 10%공제 후 환급 |
| 사업자 귀책사유로 인한 해약 - 선금이 물품대금의 10%이하 - 선금이 물품대금의 10%를 초과 |
- 선금의 배액 - 선금에 물품대금의 10%를 가산하여 환급 |
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정상적인 사용상태에서 발생한 경우 | 제품교환 또는 구입가 환급 |
| 소비자의 과실로 인하여 발생한 경우 | 구입가에서 정액감가상각비 공제 후 환급 또는 제품교환 | |
| 품질보증기간 경과 후 | 정액감가상각 한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도:구입가격)또는 제품교환 |
보증기간은 구입일을 기준으로 하며 구입일 확인이 불가능한 경우에 제조일로부터 6개월이 경과된 시점을 구입일로 함.
부품 보유기간은 해당모델의 생산중지 후 1년임.
- 무상수리 : 수리에 소요되는 부품대 및 원자재 비용 등 제 비용을 사업자가 부담.
- 유상수리 : 수리에 소요되는 순수부품대, 원자재비용, 소정의 출장비 및 수리비를 소비자가 부담.
제품교환의 경우 동일 제품으로 교환하여야 하고 동일 제품 교환이 불가능 할 때에는 동종의 유사제품으로 교환함.
교환 또는 환불의 경우 구입가격(증서 또는 영수증에 기재된 금액)을 기준으로 하며, 다만 구입가격의 입증이 불가능 할 때에는
권장소비자가격을 구입가격으로 봄.
- 사용상 주의사항 및 조립상 주의사항을 준수하지 않은 상태에서 발생한 하자
- 화재, 수재 및 천재지변에 의한 하자
- 제품의 구조를 임의로 개조 또는 변형시킨 경우의 하자
- 설치 후 이동 또는 수송으로 인한 하자
- 본사 또는 대리점의 A/S기사가 아닌 사람이 수리하여 발생한 하자
- 보증서가 없거나 보증서에 그 내용이 기재되어 있지 않은 경우
